零售教练的挑战
(店长、主管、业主等）的承诺。这是一种自愿的、共同的协议，它能促成行动。承诺使人们成为主角并承担责任。零售业教练是指店长、经理、主管等，将教练作为一种管理方式，为其团队创造一个可以提高并决定自我激励的环境。 
教练
在设想理想状况之前，有必要以所有人都能理解的方式确定当前的状况，以便做出决策。“大部分教练工作必须从诊断开始。
关于当前形势”。
零售教练的努力
关键绩效指标是对零售商的挑战和支持，通过优先考虑其中一种方法来实现销售增长。零售业需要简化，并通过关键绩效指标来实现。
关键成功指标。
任何店内活动都必须针对其中一项关键绩效指标，否则就毫无意义。例如，擦玻璃有助于增加店内衍生流量。面带微笑的亲切问候有助于将浏览者转化为购买者，提高平均票价。 “通过共享明确确定的关键成功指标，业务活动不再是免费的，不再是 “因为 “而做，而是因为它们确实影响了商店的成果。
如果每个销售人员都能看到指标的变化，无论是对整个商店还是对自己的业绩而言，这种积极作用就会更大。因此，在任何团队中，都必须既有集体目标，又有个人支持，才能取得最大成效。 一旦我们了解了现状和理想状况，并将其转化为目标，教练就会邀请我们利用经验、市场知识和竞争知识来制定行动计划。
具体来说就是为此，商店制定了零售营销组合（7P）。
产品。
. 混合、多样性、可用性和补给等。
竞争定位、每个类别的利润水平等。
位置、商品陈列、流程等。
商店内外。
实体店与网络的一致性及其交流、忠诚度系统。
客户服务，尤其是售后服务。知道如何处理问题对商店的声誉大有裨益。
资源配置、优先次序。“7P’s代表了商业和业务行动的工具”。
不容讨价还价的销售标准。
在未来几年里，那些懂得如何让员工充分发挥潜能，而不仅仅是像机器人一样通过编程为客户提供服务的企业，才是可持续发展的成功企业。然而，为了建立企业文化并为客户提供消费体验，销售标准是必要的。
不容商量的标准。
新系统一开始可能会遭到员工的反对，但如果做得好，它将成为销售成功和客户忠诚度的关键因素。“这些标准有助于供应商实现其指标。
成功的关键
让我们来看几个例子：
零售教练
必须制定鼓舞人心的愿景，但也必须有具体的业务和运营目标。
. 可以使用MARTE 模型。
验证目标制定的合理性：可衡量。
无法衡量的目标是不存在的，因为我们不知道是否已经实现。
许多具有商业进取心的公司将梦想与业务目标混为一谈。其后果就是不相信和气馁。
必须考虑现实、背景、竞争等因素。
没有截止日期的目标是无效的。
目标的制定应避免泛泛而谈。MARTE 模式。
您可以用它来验证一个目标的制定是否合理，并可以用以下要素来完成：正面制定。
人的大脑无法理解消极的目标。微笑着到场 “比 “不要板着脸到场 “更有效。 以感官方式展示。
感官示范比所有的 “你必须更加努力 “更有效！例如，在学年开始时，家长会邀请一名青少年想象课程结束时游泳池清凉、自由的感觉，因为他已经通过了所有考试，正在庆祝。
一个目标的分析，无论多么完整和复杂，都必须能够转化为一个简单的句子，让所有人都能记住。
价值观、身份等。销售人员必须认同并理解他/她要实现的目标，因为如果他/她不相信这个目标，他/她可能会抵制产品和目标本身（可能会出现认知失调（见第 08 章））。
如果能在内部进行巧妙的沟通，并与其他评估工具相结合，”神秘顾客 “计划就会非常有价值。 游戏和非经济激励措施可以使激励措施每期都得到更新。 可变薪酬制度有助于使员工的贡献具体化。
