Izziv maloprodajnega trenerja.
(vodja delavnice, nadzornik, lastnik itd.) je pridobiti zavezanost svojih ekip. Gre za prostovoljen, skupen dogovor, ki vodi k dejanjem. Zavezanost naredi ljudi protagoniste in odgovorne. Trener maloprodaje je vodja trgovine, upravitelj, nadzornik itd. ki vključuje Coaching kot slog vodenja in ustvarja okolje, v katerem se njegove ekipe lahko izboljšajo in se odločijo za motivacijo. 
Coaching.
Preden si lahko zamislimo idealne razmere, je treba znati opredeliti trenutne razmere z vsem razumljivimi izrazi, ki omogočajo sprejemanje odločitev.“Velik del coachinga se mora začeti z diagnozo.
O trenutnih razmerah”.
Prizadevanja maloprodajnega trenerja.
Njihov namen je spodbuditi in podpreti trgovce na drobno, da povečajo prodajo, pri čemer dajejo prednost enemu od načinov za to. Privabljanje več obiskovalcev v trgovino zahteva posebne ukrepe, ki se zelo razlikujejo od ukrepov, potrebnih za pretvorbo obiskovalcev v kupce. Trgovina na drobno potrebuje poenostavitev, ki se doseže s ključnimi kazalniki uspešnosti.
Ključni kazalniki uspeha.
Vsaka dejavnost v trgovini mora biti usmerjena v enega od ključnih kazalnikov uspešnosti, sicer je nesmiselna. Tako na primer čiščenje oken pomaga povečati pretok, pridobljen v trgovini. Prijazen pozdrav z nasmehom bo pomagal pretvoriti brskalce v kupce in povečati povprečno vstopnico. “Z izmenjavo jasno opredeljenih ključnih kazalnikov uspeha operativne dejavnosti niso več brezplačne, stvari se ne delajo več “samo zato”, ampak zato, ker resnično vplivajo na izid trgovine.
Ta pozitivni učinek bo še močnejši, če bo vsak prodajalec lahko videl razvoj kazalnikov, tako za celotno trgovino kot za svojo uspešnost. Ko poznamo trenutno stanje in idealno stanje, prevedeno v cilje, nas Coaching vabi, da uporabimo izkušnje, poznavanje trga in konkurence ter pripravimo akcijski načrt.
posebej. V ta namen ima trgovina svoj maloprodajni marketinški mix (7P).
:PRODUCT.
. Mešanica, raznolikost, razpoložljivost in dopolnjevanje itd.CENA.
Konkurenčno pozicioniranje, stopnja marže po kategorijah itd.PLAZA.
Lokacija, prodajna ponudba, pretok itd.PROMOCIJA.
V trgovini in zunaj nje.PÍELX.
Povezanost fizične trgovine s spletno prisotnostjo in njeno komunikacijo, sistem zvestobe.PROBLEM.
Storitve za stranke, zlasti poprodajne storitve. Znanje o tem, kako ravnati v primeru težav, močno prispeva k ugledu trgovine.LJUDJE.
Zagotavljanje virov, določanje prednostnih nalog.“7P predstavlja orodja za ukrepanje na področju komercialnih in operativnih ukrepov.”
PRODAJNE STANDARDE, O KATERIH SE NI MOGOČE POGAJATI.
V prihodnjih letih bodo trajnostna in uspešna podjetja tista, ki bodo znala v celoti izkoristiti potencial svojih zaposlenih in jih ne bodo le programirala kot robote, ki bodo služili strankam. Vendar pa je za vzpostavitev kulture podjetja in omogočanje potrošniške izkušnje za stranke potreben prodajni standard.
Standardi, o katerih se ni mogoče pogajati.
Novi sistem, ki ga zaposleni sprva morda zavračajo, je, če je dobro izveden, ključni element uspešnosti prodaje in zvestobe strank.“Ti standardi pomagajo prodajalcu doseči njegove kazalnike.
Ključ do uspeha.
Oglejmo si nekaj primerov:
Trener za maloprodajo.
mora oblikovati spodbudno vizijo, vendar mora imeti tudi konkretne poslovne in operativne cilje.
. Uporablja se lahko model MARTE.
za potrditev dobre formulacije ciljev: MERLJIVO.
Cilj, ki ga ni mogoče izmeriti, preprosto ne obstaja, saj ne bomo vedeli, ali smo ga dosegli.DOSEŽEN.
Mnoga komercialno agresivna podjetja zamenjujejo svoje sanje s poslovnimi cilji. Posledica tega sta nejevera in obup.
Upoštevati mora realnost, kontekst, konkurenco itd.DEFINIRANI ČAS.
Cilj brez roka je neveljaven.SPECIFIČNO.
Pri oblikovanju cilja se je treba izogibati splošnosti. Model MARTE.
vam omogoča, da preverite, ali je cilj dobro oblikovan, in ga lahko dopolnite z naslednjimi elementi:FORMULACIJA V POZITIVU.
Človeški um ne razume negativnih ciljev. Cilj “bodi tam z nasmehom” bo učinkovitejši od cilja “ne bodi tam s slabim obrazom”. DOKAZLJIVO NA SENZORIČEN NAČIN.
Senzorični prikaz je veliko bolj učinkovit od vseh “moraš se bolj potruditi! Starši na primer na začetku šolskega leta najstnika povabijo, naj si ob koncu tečaja predstavlja hladen, svoboden občutek v bazenu, ker je opravil vse izpite in praznuje.” FORMULACIJA V POVZETKU.
Analizo, ki je vključena v cilj, naj bo še tako popolna in zapletena, mora biti mogoče prenesti v en sam preprost stavek, ki si ga lahko zapomnijo vsi.KONGRUENTNA SMERNICA Z LOGIČNIMI RAVNAMI.
Vrednote, identiteta itd. Prodajalec se mora strinjati s ciljem, ki ga želi doseči, in ga razumeti, saj lahko, če vanj ne verjame, bojkotira izdelek in sam cilj (lahko pride do kognitivne disonance (glej poglavje 08)).
Program skrivnih kupcev je zelo dragocen, če ga je mogoče pametno interno komunicirati in kombinirati z drugimi orodji za ocenjevanje. igre in nefinančne spodbude omogočajo, da se spodbuda obnavlja vsako obdobje. sistem variabilnega nagrajevanja lahko pomaga konkretizirati prispevek zaposlenega.
