Nous vivons aujourd’hui entourés d’applications, de réseaux sociaux et de plateformes diverses où l’image et la photo règnent en maîtres absolus. Dans ce contexte, la décoration et l’aménagement d’intérieur ont gagné une importance croissante et sont passés d’élément secondaire à pilier majeur pour de nombreux établissements du monde de l’hôtellerie et de la restauration. Combien de fois avez-vous choisi d’aller à telle cafétéria plutôt qu’à telle autre en raison de sa décoration ? Et pourquoi choisissez-vous un hôtel plutôt qu’un autre, si le prix est le même ?
Le fait est que le client final ne cherche plus seulement une bonne literie ou un bon café, il cherche une expérience complète, faisant appel à ses cinq sens. Il ne faut pas oublier que chacun de nous a aujourd’hui un téléphone portable avec caméra intégrée et que donc l’image prime de plus en plus dans l’esprit du client. De leur côté, les hôteliers ou les restaurateurs ont pour principal souci la commodité et la facilité de nettoyage de leurs textiles soumis à un usage intensif. C’est pourquoi la recherche d’un équilibre entre décoration, aménagement d’intérieur et confort est essentielle dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et des collectivités. C’est ici qu’intervient l’Equipement Contract.
Mais que veut dire ou qu’est-ce exactement que le secteur Contract ?
Le secteur Contract peut être défini comme un nouveau canal de vente très spécialisé, qui se distingue complètement du canal traditionnel, non seulement au niveau des designs, mais aussi en terme de qualité et de garantie des produits qui doivent être plus résistants et réunir une série de caractéristiques spécifiques du fait de leur usage répété (Technologie Aquaclean® - nettoyage facile et commode avec de l’eau, Fire Retard - traitement ignifuge, Safe Front - protection contre les acariens, les champignons et les bactéries).
Bien que déjà présent depuis longtemps sur le marché, ce n’est que dernièrement que ce secteur connaît un grand boom entraîné par la nécessité des entreprises de se différencier les unes des autres. La décoration et l’aménagement d’intérieur jouent dans ce domaine un rôle essentiel
Il faut souligner que la différence majeure entre le canal de vente traditionnel et le canal Contract, c’est que le premier destine et crée des produits pour la distribution grand public, tandis que le canal Contract a pour cible les entreprises et les collectivités. C’est-à-dire que le secteur Contract, tant au niveau des demandeurs que des offreurs, a son activité axée sur la conception, la fabrication, la fourniture et l’installation d’équipements à destination des collectivités, notamment dans les domaines de la santé, des loisirs et de l’éducation.
L’émergence de spécialistes en agencement d’intérieur Contract répond à la nécessité de concevoir et de décorer des espaces, tels qu’hôtels, cafétérias, restaurants et autres établissements publics, mais aussi de fabriquer et de vendre ce type d’équipements. Le secteur Contract est ainsi en grande expansion à l’heure actuelle car, comme vous l’avez sans doute remarqué, l’image globale donnée par une entreprise ou un établissement est devenue déterminante pour le client. Personne ne veut aujourd’hui passer la nuit dans un hôtel aux rideaux hideux, s’il peut avoir une chambre joliment décorée pour le même prix, pas vrai ?
Contract et hôtels, un duo inséparable
Si quelque chose a vraiment bousculé le choix des hôtels, c’est l’irruption d’Internet qui permet au client de voir et de se faire une idée précise de la chambre où il va séjourner. Une déco vilaine ou vieillotte peut être un désastre pour l’hôtelier.
Aquaclean, le tissu qui se nettoie à l’eau, propose 7 collections spécifiques pour Equipement Contract : Enoa Carabú, Enoa Dakota, Diamond, Nordic, Mustang, Mystic et Stratos.
A l’heure de décorer et de créer une atmosphère dans ce type d’espaces, il est très important de prendre en compte le style global du lieu, sa fonctionnalité, et de toujours se mettre à la place du client final, pour créer ce que l’on appelle une bonne expérience utilisateur. Ceci englobe des aspects comme le mobilier, le linge de lit, les tissus d’ameublement et même le réceptionniste. Ce sont des équipements qui à priori peuvent sembler de peu d’importance, mais qui vont faire la différence à l’heure d’évaluer une expérience. Il y a même déjà des hôtels qui jouent sur le sens de l’odorat et qui diffusent un parfum d’ambiance particulier dans tout l’établissement, pour que le client se souvienne de son expérience, par exemple, un parfum d’orange à Séville, ou de jasmin à Valencia.
Un bon exemple de ce goût extrême du détail est l’hôtel 5 étoiles Five Hotel & Spa de Cannes, décoré et réalisé autour de l’idée d’un “voyage immobile à partir des 5 sens et sur les 5 continents”. Les tissus et les revêtements des fauteuils et canapés ont été choisis spécifiquement pour chaque zone de l’hôtel, en fonction des sensations qui veulent être transmises. Ainsi, la réception dégage une atmosphère accueillante grâce aux velours et aux tons terre des tissus. Même chose au restaurant dont les murs sont tapissés de panneaux décorés de fleurs symbolisant les 5 continents.
Le soin donné aux petits détails peut être ce qui fait la différence entre une expérience négative, positive ou très positive. C’est pourquoi, en tant qu’entreprise, vous devez toujours compter sur des professionnels qui sauront vous conseiller et vous offrir des produits et des services vous rendant la vie plus facile, en même temps qu’ils vous aideront à créer une image de marque solide.
Restauration et décoration. Dites-moi ce que vous cuisinez et je vous dirai quelle chaise choisir
En restauration, il est tout aussi difficile de faire venir les clients que de se démarquer de la concurrence. Ceci est plus qu’évident dans des villes comme Madrid, qui compte autour de 33 000 bars et cafétérias. Dans ce contexte, la démarche la plus courante consiste à partir du type de cuisine ou de boisson qui vont être servis, puis de concevoir le type de décoration ou d’aménagement intérieur en conséquence.
Prenons l’exemple du Vintage Lounge de Madrid. Dès qu’on y entre, on se sent transporté dans une autre époque. Musique des années 20, phrases d’Oscar Wilde tapissant les murs, chaises en tissus style Belle Epoque, fauteuils style Rococo et tapisseries modernes. Il n’y a pas un seul détail qui manque. Et justement, l’importance de créer l’ambiance parfaite est bien le point fort de ce type d’établissements.
Il est donc plus qu’évident qu’il est important de faire appel à des experts pour résoudre les problèmes et se laisser conseiller, et pas seulement au niveau de la décoration, mais aussi de la qualité et de la fonctionnalité.
En résumé …
Comme vous le voyez, la décoration et l’aménagement d’intérieur des entreprises hôtelières et de restauration sont aujourd’hui une partie très importante de l’image de marque que l’on souhaite donner. Offrir un bon service ne suffit pas, il faut aller plus loin. Mais à qui demander conseil ? Une chose est sûre, vous ne pouvez pas laisser votre marque dans les mains de n’importe qui, il vous faut toujours faire appel à des professionnels. Vous non plus, vous ne laisseriez pas n’importe qui s’occuper de votre hôtel ou de votre cuisine, n’est-ce pas ?
