Jokaisella ihmisellä ja jokaisella organisaatiolla on potentiaalia, joka on suurelta osin tiedostamatonta ja arvaamatonta. Vähittäiskaupassatämän potentiaalin ilmenemisen mahdollistamiseksi voidaan kehittää toimintaympäristö, joka perustuu sitoutumiseen, vastuullisuuteen, hyväksyntään, luottamukseen, varmuuteen, tietotaitoon, aitouteen ja yhteiseen näkemykseen.
.HUIPPUOSAAMINEN VASTAAN VÄLTTÄMÄTTÖMYYS.
Monet organisaatiot perustuvat kysyntään. “Vaativassa” järjestelmässä.
asioiden on oltava täydellisiä. Työntekijänä sinun on tehtävä vain sitä, mitä pomosi sanoo ja mitä hän käskee. Kontrolli ja epäluottamus ovat päivänvaloa. Jos menet sääntöjen ulkopuolelle, teet virheen. Ja virheestä rangaistaan. Vaatimus tappaa tekemisen ilon.
Toisaalta “erinomaisessa” organisaatiossa.
asioita voidaan parantaa. Luottamus ja viestintä, erityisesti palautteen antamisessa ja vastaanottamisessa. Virheet hyväksytään, kunhan niistä opitaan ja parannetaan. Työntekijänä erotat selvästi sen, mitä teet, siitä, kuka olet, ja annat itsellesi mahdollisuuden olla paljon enemmän kuin se, mitä teet tällä hetkellä. “Huippuosaaminen on välttämätöntä jatkuvan innovoinnin mahdollistamiseksi.
Ja toimiminen muuttuvissa ympäristöissä.
SITOUTUMINEN = VELVOLLISUUS + MOTIVAATIO.
Sitoutuminen edellyttää vapautta. Ja siksi joskus, kun motivaatio katoaa, me jatkamme velvoitteen ottamista, pitäen mielessä, että suoriudumme paremmin motivaatiosta kuin velvollisuudesta.VASTUULLISUUS VASTAANOTTO VASTAANOTTO.
Vastuu on asenne, jolla reagoidaan siihen, mistä en ole vastuussa. Päinvastoin, se, joka tuntee itsensä uhriksi, reagoi passiivisesti eikä ryhdy johtamaan asioiden muuttamista.
Sen hyväksyminen, että olen myyntimies, avaa minulle enemmän ovia kuin tämän todellisuuden sietäminen, joka voi jossain vaiheessa johtaa sisäiseen ristiriitaan.
VISIO VS. UNI.
Visio on unelma, johon olen sitoutunut. Sekä visio että unelma ovat mukavuusalueeni ulkopuolella ja vaikuttavat saavuttamattomilta, mutta vision tapauksessa otan askeleen, koska visio on toimintapainotteinen.
Luottamus on välttämätön edellytys suhteiden rakentamiselle, ja se perustuu kolmeen peruspilariin: pätevyyteen, luotettavuuteen ja vilpittömyyteen. Jos yksikin näistä pilareista rikkoutuu, luottamus on menetetty. “Kun ihmisillä on luottamus, he tekevät kaiken mahdollisen; kun ihmiset eivät elä luottamuksen ilmapiirissä, he tekevät vain sen, minkä tietävät, ja se, minkä he tietävät, on enemmän samaa.” “Kun ihmiset luottavat, he tekevät kaiken mahdollisen.
Luis Carchak.
AUKTORITEETTI VS. AUTORITAARISUUS.
Auktoriteetti rauhoittaa, mutta autoritaarisuus lamaannuttaa. Lisäksi autoritaarisuus heikentää kykyä auktoriteettiin ja siten johtajuuteen. Huonot käytöstavat ja huutelu tuovat meidät lähemmäs vaativuutta ja vievät meidät pois huippuosaamisesta ja kestävästä kehityksestä. EMPATIA VS SYMPATIA.
Empatia on kykyä asettua toisen ihmisen asemaan. Myötätunto on toista ihmistä kohtaan tunnettu kiintymyksen tunne. Kaupassa voi syntyä tilanteita, joissa myötätunto voi heikentää kykyä auttaa toista ihmistä. osaat tehdä VS osaat olla.
Tällä hetkellä kaupoissa on keskitytty koulutuksessa “taitotietoon” ymmärtämättä, että tämä käsite perustuu siihen, että osataan olla, osataan suhtautua, ja tämä puolestaan siihen, että osataan olla.
