Retail Coachin haaste.
(myymäläpäällikkö, esimies, omistaja jne.) on saada tiiminsä sitoutumaan. Se on vapaaehtoinen, yhteinen sopimus, joka johtaa toimintaan. Sitoutuminen tekee ihmisistä päähenkilöitä ja vastuunkantajia. Retail Coach on myymäläpäällikkö, johtaja, esimies jne., joka sisällyttää Coachingin johtamistyyliin ja joka luo ympäristön, jossa hänen tiiminsä voivat kehittyä ja päättää motivoida itseään. 
Coaching.
Ennen kuin ihanteellinen tilanne voidaan hahmottaa, nykytilanne on pystyttävä määrittelemään kaikkien ymmärrettävissä olevin termein, joiden avulla voidaan tehdä päätöksiä.“Suuri osa valmennuksesta on aloitettava diagnoosista.
Nykytilanteesta”.
Retail Coachin ponnistelut.
Niiden tarkoituksena on haastaa ja tukea vähittäiskauppiaita kasvattamaan myyntiä asettamalla etusijalle yksi keino, jolla se voidaan tehdä. Kävijöiden houkutteleminen myymälään vaatii erityistoimia, jotka eroavat suuresti niistä toimista, joita tarvitaan kävijöiden muuttamiseksi ostajiksi. Vähittäiskauppa tarvitsee yksinkertaistamista, ja se saavuttaa sen suorituskykyindikaattoreiden avulla.
Keskeiset menestysindikaattorit.
Kaiken myymälätoiminnan on kohdistuttava johonkin KPI:hen, muuten se on merkityksetöntä. Esimerkiksi ikkunanpesu auttaa lisäämään myymälän sisäistä virtausta. Ystävällinen tervehdys hymyillen auttaa muuntamaan selaajat ostajiksi ja nostamaan keskimääräistä lipputuloa. “Jakamalla selkeästi määritellyt keskeiset menestysindikaattorit operatiiviset toiminnot eivät ole enää ilmaisia, eikä asioita tehdä enää “vain siksi”, vaan siksi, että ne todella vaikuttavat kaupan lopputulokseen”.
Tämä myönteinen vaikutus on vieläkin voimakkaampi, jos jokainen myyjä näkee indikaattoreiden kehityksen sekä koko myymälän että oman suorituskykynsä osalta. Kun tiedämme nykytilanteen ja ihannetilanteen, joka on käännetty tavoitteiksi, valmennus kehottaa meitä käyttämään kokemusta, markkinoiden ja kilpailun tuntemusta toimintasuunnitelman laatimiseen.
erityisesti. Tätä tarkoitusta varten myymälällä on vähittäiskaupan markkinointimix (7P:tä).
:PRODUCT.
. Sekoitus, monipuolisuus, saatavuus ja täydennys jne.HINTA.
Kilpailullinen asema, katetaso luokittain jne.PLAZA.
Sijainti, kauppatavarat, virtaus jne.PROMOTION.
Kaupan sisällä ja ulkopuolella.PÍELX.
Fyysisen myymälän ja verkkokaupan johdonmukaisuus ja sen viestintä, kanta-asiakasjärjestelmä.ONGELMA.
Asiakaspalvelu, erityisesti myynnin jälkeinen palvelu. Ongelman hoitamisen osaaminen vaikuttaa suuresti liikkeen maineeseen.HENKILÖT.
Resursointi, priorisointi.“7P:t ovat välineitä sekä kaupallisten että operatiivisten toimien toteuttamiseen”.
EI-NEUVOTTELUKELPOISET MYYNTISTANDARDIT.
Tulevina vuosina kestäviä ja menestyviä yrityksiä ovat ne, jotka osaavat sitouttaa henkilöstönsä täyteen potentiaaliinsa eivätkä vain ohjelmoida heitä kuin robotteja palvelemaan asiakkaita. Yrityskulttuurin luomiseksi ja kuluttajakokemuksen mahdollistamiseksi asiakkaalle tarvitaan kuitenkin myyntistandardi.
Neuvottelemattomat standardit.
Uusi järjestelmä, jota työntekijät saattavat aluksi torjua, on hyvin toteutettuna avainasemassa myynnin onnistumisessa ja asiakasuskollisuudessa.“Nämä standardit auttavat myyjää saavuttamaan indikaattorit.
Avain menestykseen.
Katsotaanpa muutamia esimerkkejä:
The Retail Coach.
on muotoiltava innostava visio, mutta myös konkreettisia liiketoiminnallisia ja toiminnallisia tavoitteita on oltava .
. MARTE-mallia voidaan käyttää.
tavoitteiden hyvän muotoilun validoimiseksi: MITATTAVAT.
Tavoitetta, jota ei voi mitata, ei yksinkertaisesti ole olemassa, sillä emme tiedä, olemmeko saavuttaneet sen.
Monet kaupallisesti aggressiiviset yritykset sekoittavat unelmansa liiketoimintatavoitteisiinsa. Seurauksena on epäusko ja lannistuminen. REALISTINEN.
Siinä on otettava huomioon todellisuus, asiayhteys, kilpailu jne.Määritelty aika.
Tavoite ilman määräaikaa on virheellinen.SPECIFIC.
Tavoitteen muotoilussa on vältettävä yleistyksiä. MARTE-malli.
avulla voit tarkistaa, onko tavoite hyvin muotoiltu, ja se voidaan täyttää seuraavilla elementeillä: FORMULAATIO POSITIIVISENA.
Ihmismieli ei ymmärrä negatiivisia tavoitteita. Tavoite “ole paikalla hymyillen” on tehokkaampi kuin “älä ole paikalla pahalla naamalla”. OSOITETTAVISSA AISTINVARAISESTI.
Aistien havainnollistaminen on paljon tehokkaampaa kuin kaikki “sinun täytyy tehdä kovemmin töitä!”. Esimerkiksi kouluvuoden alussa vanhemmat kehottavat teini-ikäistä kuvittelemaan uima-altaan viileää ja vapaata tunnetta kurssin lopussa, koska hän on läpäissyt kaikki kokeensa ja juhlii. FORMULAATIO LAUSEKKEESSA.
Tavoitteeseen sisältyvä analyysi, vaikka se olisi kuinka kattava ja monimutkainen, on voitava muuntaa yhdeksi yksinkertaiseksi lauseeksi, jonka kaikki voivat muistaa.
Arvot, identiteetti jne. Myyjän on oltava samaa mieltä ja ymmärrettävä tavoite, johon hän pyrkii, sillä jos hän ei usko siihen, hän saattaa boikotoida tuotetta ja itse tavoitetta (kognitiivista dissonanssia voi esiintyä (ks. luku 08)).Kaikki vähittäiskaupan valmentajan vahvistaminen.
Mystery Shoppers -ohjelma on erittäin arvokas, jos siitä voidaan viestiä älykkäästi sisäisesti ja se voidaan yhdistää muihin arviointivälineisiin. Pelit ja muut kuin rahalliset kannustimet mahdollistavat kannustimen uudistamisen joka kausi. Muuttuva palkitsemisjärjestelmä voi auttaa tekemään työntekijän panoksesta konkreettisen.
