Jaekaubanduse treeneri väljakutse .
(kaupluse juht, ülemus, omanik jne) on saada oma meeskondade pühendumine. See on vabatahtlik, ühine kokkulepe, mis viib tegudeni. Kohustus muudab inimesed peategelasteks ja vastutustundlikuks. Retail Coach on poejuht, juht, ülemus jne, kes hõlmab Coachingut kui juhtimisstiili ja kes loob keskkonna, kus tema meeskonnad saavad areneda ja otsustada end motiveerida. 
Coaching.
Enne ideaalse olukorra kavandamist on vaja määratleda praegune olukord kõigile arusaadavas vormis, mis võimaldab teha otsuseid.“Suur osa coachingust peab algama diagnoosimisega.
Praeguse olukorra kohta”.
Jaekaubanduse treeneri jõupingutused .
Nende eesmärk on esitada jaemüüjatele väljakutse ja toetada neid müügi suurendamisel, seades prioriteediks ühe võimaluse, kuidas seda teha. Rohkemate külastajate ligimeelitamine kauplusesse nõuab konkreetseid meetmeid, mis erinevad suuresti nendest, mis on vajalikud külastajate muutmiseks ostjateks. Jaekaubandus vajab lihtsustamist ja seda saavutatakse põhinäitajate abil.
Peamised tulemusnäitajad.
Igasugune kauplusesisene tegevus peab olema suunatud ühele KPI-le, vastasel juhul on see mõttetu. Nii näiteks aitab aknapesu suurendada kaupluses saadud voolu. Sõbralik tervitamine naeratusega aitab muuta sirvijad ostjateks ja suurendada keskmist piletit. “Selgelt määratletud võtmetähtsusega edukusnäitajate jagamise kaudu ei ole operatiivtegevus enam tasuta, asju ei tehta enam “lihtsalt sellepärast”, vaid sellepärast, et need tõepoolest mõjutavad poe tulemust.
See positiivne mõju on veelgi tugevam, kui iga müüja saab näha näitajate arengut nii kogu kaupluse kui ka omaenda tulemuslikkuse kohta. Kui me teame praegust olukorda ja ideaalset olukorda, mis on tõlgitud eesmärkideks, kutsub coaching meid üles kasutama kogemusi, teadmisi turust ja konkurentsist, et koostada tegevuskava.
konkreetselt. Selleks on kauplusel oma jaemüügi turundussegu (7P).
:PRODUCT.
. Segu, mitmekesisus, kättesaadavus ja täiendamine jne.HINNAGA.
Konkurentsipositsioon, marginaalide tase kategooriate kaupa jne.PLAZA.
Asukoht, kaubandus, voog jne.PROMOTION.
Poe sees ja väljaspool.PÍELX.
Füüsilise kaupluse sidusus veebi ja selle kommunikatsiooni, lojaalsussüsteemi sidusus.PROBLEEM.
Klienditeenindus, eriti müügijärgne teenindus. Teadmine, kuidas probleemiga toime tulla, aitab suuresti kaasa kaupluse mainele.
Ressursid, prioriteetide seadmine.“7P on vahendid, mille abil saab tegutseda nii äri- kui ka operatiivtegevuses”.
LÄBIRÄÄKIMISTETA MÜÜGISTANDARDID.
Järgnevatel aastatel on jätkusuutlikud ja edukad ettevõtted need, kes oskavad oma töötajaid täielikult kaasata, mitte lihtsalt programmeerida neid nagu roboteid, et nad kliente teenindaksid. Selleks, et luua ettevõttekultuuri ja võimaldada kliendile tarbijakogemust, on aga vaja müügistandardit.
Läbirääkimisteta standardid.
Uus süsteem, mida töötajad võivad esialgu tagasi lükata, kui seda hästi teha, on müügi edukuse ja klientide lojaalsuse võtmeelement.“Need standardid aitavad müüjal saavutada oma näitajaid.
Edu võti.
Vaatame mõned näited:
Jaemüügi treener.
peab sõnastama stimuleeriva visiooni, kuid peavad olema ka konkreetsed äri- ja tegevuseesmärgid.
. Võib kasutada MARTE mudelit.
eesmärkide hea sõnastuse kinnitamiseks: MÕÕTMATUD.
Eesmärki, mida ei saa mõõta, lihtsalt ei ole olemas, sest me ei tea, kas me oleme selle saavutanud.
Paljud äriliselt agressiivsed ettevõtted ajavad oma unistused segamini oma ärieesmärkidega. Tagajärjeks on uskmatus ja heidutus. REALISTILINE.
See peab arvestama tegelikkust, konteksti, konkurentsi jne.MÄÄRATUD AJALUGU.
Eesmärk ilma tähtajata on kehtetu.SPECIFIC.
Eesmärgi sõnastamisel tuleks vältida üldistusi. MARTE mudel.
võimaldab kontrollida, kas eesmärk on hästi sõnastatud ja seda saab täiendada järgmiste elementidega: POSITIIVNE FORMULATSIOON.
Inimese mõistus ei mõista negatiivseid eesmärke. Eesmärk “ole seal naeratades” on tõhusam kui “ära ole seal halva näoga”. DEMONSTREERITAV SENSOORSELT.
Meeleoluline demonstreerimine on palju tõhusam kui kõik “sa pead kõvemini töötama! Näiteks kooliaasta alguses kutsuvad vanemad teismelist üles kujutama ette, kui jahe ja vaba tunne on ujumisbasseini lõpus, sest ta on kõik eksamid sooritanud ja tähistab seda. vormistamine fraasiga.
Eesmärgi taga olev analüüs, ükskõik kui täielik ja keeruline see ka ei oleks, peab olema võimalik tõlkida ühte lihtsasse lausesse, mis jääb kõigile meelde.KONGRUENDI SUUNAMINE LÜGILOOGILISTE TASANDITEGA.
Väärtused, identiteet jne. Müüja peab nõustuma ja mõistma eesmärki, mida ta püüab saavutada, sest kui ta ei usu sellesse, võib ta boikoteerida toodet ja eesmärki ennast (võib tekkida kognitiivne dissonants (vt. peatükk 08)). kõik tugevdused jaekaubandustreener.
Mystery Shopperi programm on väga väärtuslik, kui seda saab sisemiselt arukalt kommunikeerida ja kombineerida teiste hindamisvahenditega. Mängud ja mitterahalised stiimulid võimaldavad stiimulit igal perioodil uuendada. Muutuv tasustamissüsteem võib aidata muuta töötaja panust konkreetseks.
