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1. ¿QUÉ SON LAS OFERTAS?

A través de las OFERTAS convertimos a ciertos productos de nuestra gama en “productos gancho” con los que atraer clientes a tienda. Las ofertas nos ayudan a generar volumen de venta. Y a liquidar stocks y hacer espacio para las nuevas referencias.

Puesto que nos interesa que no pasen inadvertidas al cliente, proponemos crear una ESTRATEGIA con la que trabajarlas a lo largo del circuito.

2. ¿CÓMO TRABAJARLAS?

Para responder a esta pregunta, te hacemos algunas preguntas para la acción:

¿CÓMO ASEGURAR QUE TODOS TUS CLIENTES SON INFORMADOS DE TUS OFERTAS?
¿QUÉ ELEMENTOS UTILIZAS PARA LLAMAR LA ATENCIÓN VISUAL DE TUS CLIENTES A TUS OFERTAS?

¿CÓMO ASEGURAR QUE TODOS TUS CLIENTES SON INFORMADOS DE TUS OFERTAS?
COMUNICACIÓN DIGITAL	Utiliza el canal digital para llegar a más gente en menos tiempo e invirtiendo recursos mínimos. WEB: Landing Page: Puedes utilizarla para comunicarlas como tema principal. Banner: Utilízalo para recordar de forma permanente que tu tienda tiene ofertas. RRSS: Utiliza las RRSS para lanzar campañas, retos, información sobre las ofertas. MAILING: Envía mailing a tu base de datos.
COMUNICACIÓN TRADICIONAL	El segundo es definir la información que va a acompañar a cada uno de esos mensajes. Esta información podría ser: NOMBRE MENSAJE COMERCIAL NOMBRE DE PRODUCTO DESCRIPCIÓN PRODUCTO PVP NOMBRE DE LA TIENDA FECHA (en caso de rebajas / descuentos / promociones)
¡EXPLOTA LA TIENDA COMO CANAL DE COMUNICACIÓN!	Una vez sabemos qué vamos a comunicar, hemos de definir dónde vamos a dar cada uno de estos mensajes comerciales, para asegurar su visibilidad a lo largo del circuito comercial. Para definir la ubicación, tener en cuenta las diferentes zonas de la tienda y su función comercial: ESCAPARATE > Reclamos / Zona de impacto visual que invita al cliente a entrar. El mensaje que demos en el escaparate se debe reforzar en la entrada. ENTRADA > Bienvenida y zona de acceso. El cliente no se detiene. PERÍMETRO > Constituye las paredes de la tienda. Nos ayuda a estructurar la información en coordinación con la exposición de producto SALA DE EXPOSICIÓN > Zona central de la tienda, por donde el cliente circula. Hay que hacer que el cliente la recorra. La cartelería nos puede ayudar a conseguirlo. Asegura que la cartelería que colocamos aquí no cree barreras visuales del resto de la tienda. MOSTRADOR > Zona donde el cliente se detiene. Ya ha tomado su decisión de compra.

¿QUÉ ELEMENTOS UTILIZAS PARA LLAMAR LA ATENCIÓN VISUAL DE TUS CLIENTES A TUS OFERTAS?	ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN TIENDA
1. UBICACIÓN EN LAYOUT	La primera decisión respecto a las ofertas es dónde colocarlas. Su colocación define nuestro posicionamiento: ESCAPARATE > Colocar las ofertas en el escaparate tiene sentido para comunicar que estamos en un periodo comercial concreto: REBAJAS. En este caso, serán un fuerte gancho para generar tráfico al interior de la tienda. Utilizar las rebajas en el escaparate de forma continua puede: Reducir el interés del cliente, puesto que devalúa la oferta. Posicionarnos en una franja de PVP bajo. Esto es correcto, si es el posicionamiento que deseamos. ENTRADA > Dependiendo de nuestro comprador: (calidad, pvp, etc), la colocación de las ofertas en la entrada puede tener diferentes connotaciones. Si nuestro cliente busca PVP, las ofertas en la entrada estimulan el inicio de su proceso de compra. Y es positivo. Sin embargo, si nuestro cliente busca calidad, el efecto será el contrario. Y será negativo. El equilibrio estaría en colocar una pequeña muestra de ellas en la entrada, para hacer saber al cliente que disponemos de ellas. SUPERFICIE DE VENTAS / CIRCUITO > Sea quien sea nuestro cliente, distribuir las rebajas a lo largo del circuito da dinamismo, siempre que las agrupemos junto a su categoría. Este tipo de estrategia de ubicación tiene más sentido en tiendas de mayor metraje, que disponen de más espacio. En una tienda pequeña, el repartir las ofertas a lo largo de todo el circuito puede generar confusión y sensación de caos. O de liquidación. No es incorrecto, si es lo que buscamos. SUPERFICIE DE VENTAS / ZONA FINAL > Concentrar las ofertas al final de la tienda puede simplificar el proceso de compra y puede ser un estímulo para hacer al cliente recorrer toda la superficie. En este caso, es recomendable informar al inicio del recorrido de su ubicación, para que el cliente no las pase por alto.
2. TÉCNICA DE PRESENTACIÓN	Montón. Llamamos así a la técnica de presentación de producto a través de la cual presentamos las referencias en oferta “amontonadas”, sin orden ni criterio de exhibición aparente. Esta técnica se utiliza para comunicar ofertas, porque refuerza el carácter de P.V.P. bajo y transmite el mensaje de: liquidación, últimas unidades. Volumen. Llamamos así a la técnica de presentación de producto a través de la cual presentamos las referencias en cantidad. Se utiliza igualmente para comunicar ofertas. Con ella, reforzamos el mensaje psicológico de “oportunidad”. Y nos ayuda a acelerar la venta, puesto que transmite el mensaje de que el producto tiene tiempo limitado.
3. COMUNICACIÓN	CÓDIGO GRÁFICO: COLOR: Rojo / amarillo es un clásico. Se recomienda definir en función de la imagen de marca. Utilizar colores agresivos. ·TIPOGRAFÍA: definir en función de la imagen de marca. ·FORMATO: Cartelería: Adaptar en función del tamaño de la tienda. En el caso de no poder colgar cartelería por el tamaño de la tienda, explotar la técnica de presentación. Etiquetas de PVP: Independientemente del tamaño de la tienda, las etiquetas de PVP siempre se han de colocar. Aquí podemos jugar con el tamaño, para asegurar su visibilidad en caso de no poder utilizar cartelería.
4. ILUMINACIÓN	Asegurar que las ofertas van acompañadas de iluminación que dramatice la técnica de presentación de producto utilizada.

3. BENEFICIOS

Los beneficios de trabajar bien las OFERTAS son:

Generar tráfico. Son la excusa perfecta para ir a la tienda.
Estimular la Tasa de conversión. El cliente puede mostrar más predisposición a la compra en periodos de rebajas

Trabajar ofertas en tienda,

¡Estimula el incremento de las ventas!