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4CARTELERÍA

1. ¿QUÉ ES LA CARTELERÍA?

La cartelería es el material que utilizamos para informar al cliente durante su visita a tienda acerca de:

  • Nuestra oferta comercial: Novedades, ofertas y promociones.
  • Nuestro producto: PVP y características.

La cartelería tiene una doble función:

  • Dirigir ventas, dando visibilidad a los productos que nos interesa destacar comercialmente.
  • Aportar información al cliente, para estimular su decisión de compra.

Por lo tanto es conveniente asegurar que proporciona dos tipos de información:

  • Comercial: PVP y oferta comercial.
  • Producto: Nombre y descripción.

En tienda han de convivir diferentes mensajes comerciales, que se traducen en la CARTELERÍA. Es nuestra responsabilidad darle un buen uso, para que nos permita optimizar su función.

Para conseguirlo, te proponemos seguir los siguientes pasos:

1.1. DEFINIR MENSAJES COMERCIALES A COMUNICAR:

Nos ayuda a obtener una visión global de todos los mensajes que conviven durante un mismo periodo.

1.2. CREAR UNA ESTRATEGIA PARA CADA UNO DE ELLOS:

Para asegurar su visibilidad y su complementariedad durante la visita del cliente.

Crear una estrategia de cartelería consiste en definir:

  • Mensaje comercial
  • Código de comunicación
  • Ubicación a lo largo del circuito
  • Formato / tamaño
  • Soportes de comunicación
  • Iluminación

La cartelería ayuda a la comprensión de la oferta e influye en la percepción de orden de la tienda. Y por tanto, es imprescindible cuidarla, para asegurar la función principal de la tienda: VENDER.

2. ¿CÓMO TRABAJAR LA CARTELERÍA?

2.1. DEFINIR MENSAJES COMERCIALES A COMUNICAR:

Cuando hablamos de definir mensajes comerciales nos referimos a enumerar los mensajes comerciales que, de forma habitual, trabajamos en tienda. Estos mensajes comerciales habituales pueden ser:

  • NOVEDADES: Productos que entran en gama con cada cambio de temporada.
  • REBAJAS: Productos que sufren descuentos para asegurar su salida de gama.
  • DESCUENTOS / PROMOCIONES: Productos que utilizamos para generar tráfico a la tienda.
  • PRODUCTO EXCLUSIVO: Productos que no tiene la competencia.

En esencia, son mensajes comerciales que informan sobre productos con diferentes características entre ellos. Para el cliente es importante identificarlos, puesto que influyen en su decisión de compra. Por lo tanto, si todos son diferentes y todos han de ser vistos, hemos de definir cómo trabajarlos.

2.2. CREAR UNA ESTRATEGIA PARA CADA UNO DE ELLOS:

Definir una ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN nos ayuda a establecer cómo trabajar nuestros mensajes comerciales. Para crearla, puedes utilizar la siguiente plantilla:

ASPECTOS a desarrollar

acción

1. MENSAJE COMERCIAL El primer paso es identificar todos los mensajes comerciales que queremos comunicar:
  • NOVEDADES
  • REBAJAS
  • DESCUENTOS / PROMOCIONES
  • PRODUCTO EXCLUSIVO
2. INFORMACIÓN El segundo es definir la información que va a acompañar a cada uno de esos mensajes. Esta información podría ser:
  • NOMBRE MENSAJE COMERCIAL
  • NOMBRE DE PRODUCTO
  • DESCRIPCIÓN PRODUCTO
  • PVP
  • NOMBRE DE LA TIENDA
  • FECHA (en caso de rebajas / descuentos / promociones)
3. UBICACIÓN Una vez sabemos qué vamos a comunicar, hemos de definir dónde vamos a dar cada uno de estos mensajes comerciales, para asegurar su visibilidad a lo largo del circuito comercial. Para definir la ubicación, tener en cuenta las diferentes zonas de la tienda y su función comercial:
  • ESCAPARATE > Reclamos / Zona de impacto visual que invita al cliente a entrar. El mensaje que demos en el escaparate se debe reforzar en la entrada.
  • ENTRADA > Bienvenida y zona de acceso. El cliente no se detiene.
  • PERÍMETRO > Constituye las paredes de la tienda. Nos ayuda a estructurar la información en coordinación con la exposición de producto
  • SALA DE EXPOSICIÓN > Zona central de la tienda, por donde el cliente circula. Hay que hacer que el cliente la recorra. La cartelería nos puede ayudar a conseguirlo. Asegura que la cartelería que colocamos aquí no cree barreras visuales del resto de la tienda.
  • MOSTRADOR > Zona donde el cliente se detiene. Ya ha tomado su decisión de compra.
4. CÓDIGO DE COMUNICACIÓN Y después del dónde… ¡Viene el cómo! El código de comunicación hace referencia al lenguaje gráfico que vamos a utilizar para cada uno de dichos mensajes. Este código queda definido por:
  • COLOR:
    Ej: NOVEDADES = BLANCO / NEGRO
    Ej: REBAJAS = ROJO / AMARILLO
  • TIPOGRAFÍA:
    La tipografía es la letra con que vamos a comunicar cada uno de los mensajes. La tipografía ayuda a reforzar el mensaje, potenciando su esencia.
    Ej: NOVEDADES = Helvética, elegante
    Ej: REBAJAS = Arial Black, contundente
  • ESTILO:
    Para priorizar la información:
    • Negrita: Destacar
    • Cursiva: Diferenciar
    • Regular: Información general
5. TAMAÑO / FORMATO Ahora hemos de darle un tamaño / formato a la cartelería. Para hacerlo, puedes tener en cuenta:
  • Visibilidad que le queremos dar.
  • La cantidad de información que debe contener.
  • Vertical / horizontal, en función de la ubicación y del tamaño de la tienda.
¡Atención con no crear barreras visuales!
  • Elegir un tamaño estándard para no elevar costes de producción.
  • Sencillez en el manejo / colocación.
SUGERENCIA: Definir un mismo formato para todos los mensajes. Jugar con el código de comunicación para diferenciarlos. Simplifica los procesos.
6. SOPORTE Una vez tengamos definido el formato y el tamaño de la cartelería, es importante definir los soportes para:
  • Colgar
  • Apoyar
  • Con pie
  • Etc.
Ten en cuenta las características de tu tienda y busca, con tu proveedor de confianza, la mejor solución.
7. ILUMINACIÓN Toda la cartelería debe estar iluminada por un foco que le dé volumen.
Asegura rieles de iluminación en los techos, para disponer de una sistema flexible de iluminación.

La estrategia queda definida cuando hemos desarrollado estos puntos para cada uno de los mensajes comerciales.

Es un trabajo que ayuda a trabajar con orden y a potenciar la comercialización del punto de venta.

3. BENEFICIOS

Los beneficios de trabajar con una ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN son:

  • Dirigimos ventas. Dirigimos la atención del cliente a los productos que nos interesa potenciar.
  • Hacemos que el cliente recorra toda la superficie. Creamos puntos de interés que llamen su atención.
  • Influimos en la Tasa de conversión. Activando la decisión de compra del cliente.
  • Influimos en el tiempo de estancia en tienda. El cliente entiende, por lo tanto se queda a descubrir y obtener información.

Trabajar bien la cartelería,

¡Estimula el incremento de las ventas!